Managed IT και υποστήριξη χρηστών
Helpdesk, εγκατάσταση υπολογιστών, διαχείριση λογαριασμών, troubleshooting, απομακρυσμένη βοήθεια και προγραμματισμένη συντήρηση.
Managed IT · Υποδομές · Κυβερνοασφάλεια · Ναυτιλιακή τεχνολογία
Τεχνολογία που κρατά την επιχείρησή σας σε λειτουργία.
Ολοκληρωμένη υποστήριξη IT, υποδομές και κυβερνοασφάλεια για επιχειρήσεις που δεν έχουν περιθώριο για διακοπές.
Η ERGONAUTS σχεδιάζει, διαχειρίζεται και υποστηρίζει servers, δίκτυα, περιβάλλοντα Microsoft, συστήματα κυβερνοασφάλειας και κρίσιμες υποδομές IT για επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στον ναυτιλιακό χώρο.
Windows Server & Active DirectoryMicrosoft 365FortiGate firewalls & VPNsHyper-VSynologyUniFiMikroTikCiscoKasperskyESETKerio ConnectVessel IT
Βασικές υπηρεσίες
Υποστήριξη IT με ουσιαστική εμπειρία σε υποδομές.
Από την καθημερινή τεχνική υποστήριξη μέχρι servers, firewalls, backups και migrations, στόχος μας είναι η σταθερή λειτουργία και οι ξεκάθαρες επόμενες κινήσεις.
Συζητήστε μαζί μας για την υποδομή σαςΚαθημερινή υποστήριξη
Windows Server & Active Directory
Εγκαταστάσεις server, domain services, χρήστες και ομάδες, δικαιώματα, file shares, policies και migrations.
Microsoft 365, email & Kerio Connect
Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, DNS, μεταφορές email, routing και αντιμετώπιση προβλημάτων αλληλογραφίας.
Virtualization και server υποδομές
Hyper-V hosts, virtual machines, storage planning, αντικατάσταση servers και πρακτικός σχεδιασμός migration.
Δίκτυα, Wi‑Fi, UniFi, MikroTik και Cisco
VLANs, switches, routers, Wi‑Fi, access points, guest networks, συντονισμός καλωδίωσης και troubleshooting συνδέσεων.
Backups και Synology
Synology NAS, τοπικά και cloud backups, έλεγχοι restore, retention policies και σχεδιασμός αποκατάστασης.
Φιλοξενία ιστοσελίδων και email
Αξιόπιστη φιλοξενία website και εταιρικού email, διαχείριση domain και DNS, πιστοποιητικά SSL, δημιουργία mailboxes, migrations και τεχνική υποστήριξη.
Λύσεις IT για τη ναυτιλία
Τεχνική υποστήριξη από το γραφείο μέχρι το πλοίο.
Τα ναυτιλιακά περιβάλλοντα απαιτούν σταθερή συνδεσιμότητα, ελεγχόμενη πρόσβαση και συστήματα που μπορούν να διαχειρίζονται ακόμη κι όταν το πλοίο βρίσκεται μακριά.
Η ERGONAUTS υποστηρίζει δίκτυα πλοίων, onboard συστήματα και γραφεία ξηράς, με πρακτική κατανόηση των αναγκών της ναυτιλίας.
Μιλήστε μας για ναυτιλιακό ITCrew Wi‑Fi και segmentation
Πρόσβαση πληρώματος και επισκεπτών, VLANs, UniFi access points, MikroTik/Cisco routing και onboard troubleshooting.
Starlink, VSAT και 5G
Σχεδιασμός failover, ενσωμάτωση routers/firewalls και αξιόπιστη απομακρυσμένη υποστήριξη.
FortiGate σε πλοία
Firewall policies, ασφαλής απομακρυσμένη διαχείριση και vessel-to-office site-to-site VPNs.
Onboard servers και backups
Servers, NAS και υποδομή backup για κρίσιμα δεδομένα πλοίου.
Κυβερνοασφάλεια και προστασία δικτύων
Ασφάλεια που εφαρμόζεται σωστά, όχι απλώς συμβουλές.
Οι σωστές προτάσεις έχουν αξία. Η σωστή παραμετροποίηση, η παρακολούθηση και η συνέπεια έχουν ακόμη μεγαλύτερη.
Firewalls και δικτυακή ασφάλεια
FortiGate, MikroTik και Cisco εξοπλισμός, policies, VPNs, filtering, remote access και site-to-site connectivity.
Ταυτότητες και MFA
Microsoft 365 security, MFA, έλεγχος λογαριασμών, admin access control και σωστή διαχείριση κωδικών.
Endpoint και antivirus προστασία
Λύσεις Kaspersky και ESET, προστασία συσκευών, ενημερώσεις και πρακτική διαχείριση endpoints.
Email security
Ρυθμίσεις ασφάλειας email, μείωση του κινδύνου phishing και κατανοητή καθοδήγηση χρηστών.
Backup και recovery testing
Σχεδιασμός αποκατάστασης, δοκιμαστικά restores, παρακολούθηση backups και μείωση single points of failure.
Risk reviews και πολιτικές
Πρακτικοί έλεγχοι ασφάλειας και πολιτικές που μπορούν πραγματικά να εφαρμοστούν από μικρές ομάδες.
Πώς δουλεύουμε
Λύνουμε το πρόβλημα. Ενισχύουμε το σύστημα.
Αντιμετωπίζουμε πρώτα το άμεσο θέμα και μετά εξετάζουμε την αδυναμία σε υποδομή, ασφάλεια ή backup που βρίσκεται πίσω από αυτό—χωρίς να μετατρέπουμε κάθε περιστατικό σε υπερβολικό project.
- 01
Εκτιμούμε την επίπτωση
Βλέπουμε ποιοι επηρεάζονται, ποιο σύστημα αφορά και πόσο επείγον είναι.
- 02
Σταθεροποιούμε την υπηρεσία
Επαναφέρουμε την πρόσβαση ή μειώνουμε πρώτα τον κίνδυνο.
- 03
Καταγράφουμε και βελτιώνουμε
Τεκμηριώνουμε την εργασία και προτείνουμε το επόμενο πρακτικό βήμα.
Client portal
Η συνεργασία υποστήριξης, πλήρως καταγεγραμμένη.
Οι πελάτες ανοίγουν tickets και βλέπουν εργασίες, στοιχεία λογαριασμού, αρχεία, reports, χρεωμένες ώρες και διαθέσιμο υπόλοιπο.
Support ticketsΙστορικό εργασιώνΏρες υποστήριξηςPDF reportsΑρχεία πελάτηΣτοιχεία λογαριασμού
Άνοιγμα client portal Πρακτικά, άμεσα, υπεύθυνα
Προσωπική εξυπηρέτηση. Ουσιαστική δυνατότητα σε υποδομές.
Η ERGONAUTS υποστηρίζει επαγγελματικά γραφεία, τοπικούς οργανισμούς, ναυτιλιακές εταιρείες και επιχειρήσεις που θέλουν άμεση και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη.
- Κάλυψη
- Απομακρυσμένη και επιτόπια υποστήριξη σε όλη την Ελλάδα
- Εμπειρία με vendors
- Microsoft, Fortinet, MikroTik, Cisco, Kaspersky, ESET, Synology, Ubiquiti/UniFi, Dell και Kerio
- Hosting
- Φιλοξενία ιστοσελίδων και email, domains, DNS, SSL και υποστήριξη mailboxes
- Επικοινωνία
- Υποστήριξη στα ελληνικά και στα αγγλικά
Επικοινωνία με την Ergonauts
Πείτε μας τι δεν λειτουργεί—ή τι πρέπει να λειτουργήσει καλύτερα.
Στείλτε μας τις βασικές πληροφορίες και θα επανέλθουμε με πρακτικά επόμενα βήματα. Για επείγοντα θέματα, αναφέρετε ποιοι χρήστες ή ποια συστήματα επηρεάζονται.
Άμεση τεχνική ανταπόκρισηΕπικοινωνία στα ελληνικά και αγγλικάRemote και on-site υποστήριξη